干洗行业作为服务性质的行业,服务质量对干洗店的发展和盈利有着重要的影响。干洗加盟店的店员以及店内环境对于消费者的顾客忠诚度有着重要的意义,如何做服务好顾客,留住顾客,是每一个干洗加盟店必须学会的技能之一。
伊耐净提醒大家,干洗店对顾客服务的原则应该要遵循以下几点:
(1)对顾客一视同仁的原则。不因顾客的年龄、职业、外表以及购买与否而采取不同的服务态度,以平等的态度对待每一个人。.
(2)干洗店加盟商的服务一致性原则。顾客购买前、购买中、购买后的服务流程不能因任何原因而中断,服务态度不能有任何改变,服务项目不得有任何省略。
(3)以顾客为中心,尽量满足顾客的原则。在授权范围及能力内尽量满足顾客的需求,例如,特殊的包装、小赠品等。
(4)敏捷的原则。敏捷代表着对服务工作内容的熟练掌握,顾客有感于店员敏捷的服务动作,对干洗店的专业形象将更加肯定。
(5)微笑的原则。微笑是世界共通的语言,常保持笑容可使干洗店加盟连锁店员心情愉快,更可以把气氛传递给顾客,自然就能与顾客产生良好的互动关系。
作为加盟商不仅仅要注重经营自己加盟的品牌,同样要注意维护好客户,在经营的过程中,不断创新新的营销方式,为客户提供最好的体验,这不仅仅是为了干洗加盟店长久的发展,同时也极大地稳定了干洗加盟店的利润来源。
在这里,特别推荐伊耐净干洗加盟,因为伊耐净坚持“以质量赢市场,凭信誉求发展”的品牌化战略经营方针,以制造产业为主、科工贸一体的多元化发展。以“质量、诚实、守信、联合、创新”的经营理念。伊耐净对每一位加盟商负责,同时要求加盟商对每一位客户负责,服务一直是伊耐净干洗加盟的特色。所以加盟伊耐净干洗连锁店是您明智的选择,加盟伊耐净你绝对不会后悔。