在许多外行人看来,干洗加盟就是“表面上是做连锁,实际上是在卖干洗机、设备。”这是相当肤浅的。当然现在有些同行在这样干,但是这是一种下下策的旧模式,想要干好连锁加盟这一行,还得靠服务。
像麦当劳和肯德基是卖服务的,不可能是卖炸薯条的机子赚钱。所以说连锁行业如果要做好,必须靠服务本身,靠服务系数。
什么叫服务系数?就是员工跟顾客。面对面地打交道时间的越长,服务系数越高。服务系数高度越高,这样一来被移动互联网替代的可能性就越小。
真正做服务行业的可能就一个员工,所以洗衣行业实际上是个加工业,总部是卖设备的贸易行业,洗衣店是加工业。这样在PC互联网时代,我们线下的店就要增加体验的系数,移动互联网跟用户要产生联系,产生关系,这就传统干洗加盟店往在线洗衣的转型。